سياسة الخصوصية

تصف سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام ساحل الصيف (شركة ساحل الصيف للشاليهات السياحية المحدودة) بجمع واستخدام وحماية معلوماتك الشخصية. نحن ملتزمون بحماية خصوصيتك والتعامل مع بياناتك بمسؤولية واحترافية. عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني أو استخدامك لخدماتنا، فإنك توافق على سياسة الخصوصية هذه.

من نحن - المتحكم في البيانات

نحن شركة متخصصة في إدارة وتأجير الشاليهات الفاخرة في الساحل الشمالي والعلمين الجديدة. نتولى مسؤولية جمع ومعالجة بياناتك الشخصية وفقاً لهذه السياسة والقوانين المصرية المعمول بها. بصفتنا المتحكم في البيانات، نلتزم بحقوقك وخصوصيتك.

المعلومات التي نجمعها

نجمع معلومات متنوعة لتقديم خدماتنا بشكل فعال:

البيانات الشخصية: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، والعنوان عند التسجيل أو الحجز
بيانات الحجز: تواريخ الإقامة، نوع الشاليه، عدد الضيوف، والمتطلبات الخاصة
بيانات الدفع: معلومات الفواتير والمدفوعات (لا نحتفظ بتفاصيل بطاقات الائتمان)
بيانات الاستخدام: صفحات الويب المزارة، وقت التصفح، الروابط المتابعة، والأجهزة المستخدمة
بيانات الاتصال: محتوى الرسائل والاستفسارات التي تُرسلها إلينا
بيانات الكوكيز: معرّفات الجلسة وتفضيلات التصفح

الأساس القانوني لمعالجة البيانات

نعالج بياناتك الشخصية بناءً على الأسس القانونية التالية:

الموافقة: عندما تقدم موافقتك الصريحة، مثل الاشتراك في النشرة البريدية أو ملء استمارة الاتصال
تنفيذ العقد: لتنفيذ حجزك والخدمات المتعلقة بالإقامة
المصلحة الشرعية: لتحسين خدماتنا وفهم احتياجات العملاء والأمان
الالتزام القانوني: الامتثال للقوانين المصرية والضرائب والتزامات التقارير

كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم البيانات التي نجمعها للأغراض التالية:

معالجة وتأكيد حجوزاتك والإجابة على استفساراتك
إرسال تأكيدات الحجز وتفاصيل الإقامة وتحديثات مهمة
تحسين جودة خدماتنا وتطوير ميزات جديدة
تحليل سلوك المستخدمين لفهم تجربة العملاء بشكل أفضل
الامتثال للمتطلبات القانونية والضريبية
منع الاحتيال وضمان أمان موقعنا والخدمات
إرسال رسائل تسويقية إذا وافقت على ذلك (يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت)

الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بمعلوماتك الشخصية للفترات الزمنية المحددة التالية:

بيانات الحجز والفواتير: حتى 5 سنوات للأغراض الضريبية والقانونية
رسائل الاتصال والاستفسارات: حتى 24 شهراً من آخر تفاعل
بيانات تحليلات الموقع والكوكيز: حتى 12 شهراً
سجلات خوادم الويب: حتى 12 شهراً
بيانات التسويق (إذا اشتركت): حتى تطلب عدم الاتصال

بعد انتهاء فترة الاحتفاظ، نحذف البيانات أو نزيل معرّفات شخصيتك منها. إذا كان هناك التزام قانوني بالاحتفاظ، قد نحتفظ بها لفترة أطول.

حقوقك

لديك الحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتك الشخصية:

حق الوصول: طلب نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك
حق التصحيح: تصحيح أي معلومات غير دقيقة أو ناقصة
حق الحذف: طلب حذف بياناتك في ظروف معينة
حق تقييد المعالجة: طلب إيقاف معالجة بياناتك مؤقتاً
حق النقل: الحصول على بياناتك بصيغة قابلة للنقل
حق الاعتراض: الاعتراض على معالجة معينة لبياناتك
الحقوق المتعلقة بالقرارات الآلية: عدم الخضوع لقرارات تُتخذ بناءً على معالجة آلية فقط

لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى الاتصال بنا باستخدام البيانات المذكورة في قسم الاتصال أدناه.

الكوكيز

نستخدم الكوكيز لتحسين تجربة التصفح الخاصة بك. الكوكيز عبارة عن ملفات صغيرة تُخزن على جهازك. تشمل الكوكيز التي نستخدمها:

كوكيز ضرورية: لتشغيل الموقع بشكل صحيح وضمان الأمان
كوكيز الأداء: لتحليل كيفية استخدام الموقع وتحسينه
كوكيز التسويق: لتخصيص الإعلانات والمحتوى (مع موافقتك)

يمكنك التحكم في الكوكيز من خلال إعدادات متصفحك. رفض الكوكيز قد يؤثر على وظائف الموقع.

الأمان

نتخذ تدابير أمان متقدمة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح والتعديل والحذف والإفصاح. نستخدم تشفير SSL وأنظمة حماية متعددة المستويات. ومع ذلك، لا يمكن ضمان أمان كامل على الإنترنت. إذا اكتشفنا اختراقاً أماناً قد يؤثر عليك، سنخبرك وفقاً للقانون.

مشاركة البيانات

لا نبيع أو نشارك بياناتك الشخصية مع أطراف ثالثة للتسويق. قد نشارك البيانات مع:

مقدمي الخدمات الذين يساعدوننا في تقديم الخدمات (الدفع، الاستضافة)
السلطات القانونية عند الضرورة القانونية
شركات أخرى في حالة الدمج أو الاستحواذ (مع إشعارك)

الجهات الإشرافية

إذا كنت تشعر بأن حقوقك انتُهكت فيما يتعلق بمعالجة بياناتك، لديك الحق في تقديم شكوى لديك الحق في تقديم شكوى إلى جهة حماية البيانات المختصة في مصر. يمكنك أيضاً التواصل معنا مباشرة لحل أي مخاوف.

التعديلات على هذه السياسة

قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو الأسباب القانونية الأخرى. سنخطرك بأي تغييرات جوهرية عن طريق البريد الإلكتروني أو من خلال إشعار بارز على الموقع. استمرارك في استخدام الخدمة بعد التحديثات يعني قبولك للسياسة الجديدة.